domingo, 1 de junio de 2008

EMPRESA: CAFÉ INTERNET


1. HISTORIA DEL GIRO
El desarrollo de un sistema a nivel mundial con capacidad de manejar grandes cantidades de información y así como de imágenes que además puedan ser transferidas de un lugar a otro, tiene su antecedente a finales de la década de los 80’s pero no es sino a principios de la década de los 90’s cuando el desarrollo de este sistema - red se generaliza a nivel mundial y es lo que llamamos el Internet.
Un Café – Internet, presta los servicios de Internet y cafetería, así como de manera opcional los servicios de librería y venta de equipo de cómputo incluyendo software.

Posteriormente, la evolución de esta red se ha realizado por demás en forma vertiginosa; que va desde la aparición de una página directorio (ejemplo: yahoo), hasta transacciones financieras de los más importantes bancos del mundo.

En México, la inserción de esta nueva forma de manejo de información es relativamente nueva aproximadamente 6 años atrás, lo que indica que el mercado potencial aún no ha sido satisfecho, por lo que resulta por demás conveniente la inversión en este rubro.

2.ESTUDIO DE MERCADO


Todo estudio de mercado plantea una serie de interrogantes sobre aspectos básicos como son: ¿cuáles son sus objetivos?, ¿qué métodos utilizar?, ¿qué es el análisis de la oferta y la demanda?, ¿cuáles son los métodos de proyección de la oferta y demanda?, ¿cómo determinar el precio de un servicio?, ¿cómo presentar un estudio de mercado?. A éstas y otras interrogantes se les da respuesta en este capítulo enfocado al estudio de mercado en la micro, pequeña y mediana empresa.

Un estudio de mercado debe servir para tener una noción clara de la cantidad de consumidores que habrán de adquirir el bien o servicio que se piensa vender, dentro de un espacio definido, durante un periodo de mediano plazo y a qué precio están dispuestos a obtenerlo. Adicionalmente, el estudio de mercado va a indicar si las características y especificaciones del servicio o producto corresponden a las que desea comprar el cliente. Nos dirá igualmente qué tipo de clientes son los interesados en nuestros bienes, lo cual servirá para orientar la producción del negocio. Finalmente, el estudio de mercado nos dará la información acerca del precio apropiado para colocar nuestro bien o servicio y competir en el mercado, o bien imponer un nuevo precio por alguna razón justificada.

Por otra parte, cuando el estudio se hace como paso inicial de un propósito de inversión, ayuda a conocer el tamaño indicado del negocio por instalar, con las previsiones correspondientes para las ampliaciones posteriores, consecuentes del crecimiento esperado de la empresa.

Finalmente, el estudio de mercado deberá exponer los canales de distribución acostumbrados para el tipo de bien o servicio que se desea colocar y cuál es su funcionamiento.

4. EQUIPO


Por lo común, la elección entre el equipo general y el especializado, implica un problema económico, considerando los siguientes aspectos:

1)El costo inicial que se debe cargar durante la vida útil prevista del equipo;
2)El costo laboral directo, y
3)El costo de preparación.

En el diseño o selección de cualquier máquina, existen dos principios fundamentales que deben tomarse en cuenta:

1) La máquina debe ser fácil de instalar, mover, operar, dar servicio y reparar, y
2) Debe suministrarse con mecanismos de seguridad para prevenir problemas onerosos debido a una operación inapropiada.

En cuanto al equipo de cómputo que se requiera dependiendo de las características de cada equipo respecto de su capacidad de memoria, velocidad del procesador para manejar imágenes, calidad del monitor, así como del software en general va a estar sujeta a los precios de los proveedores o armadores de los equipos.

Equipo Descripción Costo Aproximado ($)
•Mobiliario Lote 11,000
•10 Equipos de computo PC, impresora 80,000
•Cafetera Renta Mensual 400
.Servidor Renta Mensual 460
.Conexión especial para redes Renta mensual 380

Total 92,240

5.INSTALACIONES: UBICACIÓN Y SERVICIOS AUXILIARES


La selección adecuada de la ubicación es un factor importante para el inicio de cualquier negocio, sobre todo si se trata de una micro o pequeña empresa, ya que el éxito o fracaso de un pequeño negocio depende con frecuencia del sitio que se elija. Este y otros factores relevantes que a continuación se analizan, permiten responder a preguntas como: ¿qué criterios se deben considerar para la selección de la ubicación de una empresa?, ¿cuáles son los factores que inciden en la definición de su tamaño?, ¿cómo lograr una distribución que facilite el flujo de materiales?, ¿qué tipo de restricciones y problemática ambiental presenta este giro?, ¿cómo determinar la conveniencia de comprar o rentar instalaciones?, entre otras.

El aspecto más importante, es la cercanía con los clientes potenciales para estar en posibilidad de crecer y lograr una mayor penetración en el mercado.

La mejor ubicación de un giro como este en una ciudad está estrechamente relacionado con los centros de trabajo y con los centros educativos.

La población estudiantil es la parte del mercado que consume en mayor medida el servicio de Internet y sobre todo en los rangos de edad de los 17 a los 25 años. Es por ello que resulta muy significativo que la ubicación de la empresa se localice próxima a los centros educativos (Universidades, Colegios).
Son necesarios los siguientes servicios:
•Teléfono
Respecto de la infraestructura de servicios auxiliares que requiere una planta en este giro están:

•Energía eléctrica
•Agua
•Vías de acceso
•Drenaje
•Seguridad
•Recolección de basura

A continuación se señala una relación de las instalaciones necesarias para una pequeña empresa en este giro
•Áreas administrativas
•Espacio de recepción
•Área de cómputo
.Baños

6.PERSONAL,ESTRUCTURA,ORGANIZACIÓN,DIRECCIÓN


Personal:
El propósito de la administración de personal consiste en contratar y colocar a la gente en los puestos para los que se encuentran en verdad calificados. Las actividades que conforman el proceso de administración de personal inician cuando se presenta una vacante o se crea un nuevo puesto. Antes de cubrir dicha vacante, se deberán desarrollar las siguientes actividades: definición del puesto, reclutamiento de los empleados, selección y contratación.

Estructura:
Visto lo anterior, la estructura organizacional busca repartir de manera adecuada las actividades y responsabilidades de cada trabajador, empleado o funcionario, a quienes respectivamente les corresponde un puesto, con el fin facilitar el cumplimiento del proyecto, mediante la labor en equipo y una coordinación entre ellos.

Normalmente una empresa consta de cuatro áreas funcionales:
•Ventas
•Producción
•Personal y
•Finanzas

Organización.
Las actividades básicas relativas a la función de organización son:
Asignación de recursos (humanos, financieros, materiales); actividades (cómo); responsables (quién); tiempos (cuándo); determinación de grados de especialización y división del trabajo (comercialización, producción, compras, personal); establecimiento de jerarquías (relaciones de autoridad y responsabilidad); asignación de funciones; determinación de tramos de control; diseño de la estructura organizacional; elaboración de manuales de organización, políticas y procedimientos, entre otros.

Dirección
Uno de los activos más importantes de las empresas lo constituyen las personas y en especial quienes las dirigen. En su desempeño, la dirección se puede ejercer de diversas maneras, pero cada una de ellas es apropiada para diferentes casos, de tal manera que el empresario habrá de escoger aquel modo de dirigir que mejor le funcione, pues se trata de alcanzar los objetivos por medio de las personas que colaboran en la empresa.

El papel del dirigente consiste en tres actividades simultáneas que deben captar los colaboradores: el liderazgo, la comunicación y la motivación.

Organización:
El proceso de organización pasa por cinco etapas que constituyen un ciclo que se renueva en todo o por partes, pues es también una actividad dinámica.

-Detallar el trabajo
-División del trabajo
-Combinación de tareas
-Coordinación del trabajo
-Seguimiento y reorganización

Dirección
La función de dirección tiene como propósito fundamental impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo que integran la empresa, con el fin de que dichas actividades en conjunto se lleven a cabo conforme a los planes establecidos.

Esta función comprende las siguientes etapas:
Autoridad. Forma en que se delega y se ejercen las acciones durante el desarrollo de las actividades y búsqueda de los objetivos y metas planeadas.
Comunicación. Forma en que se establecen los canales de comunicación y fluye la comunicación al interior y exterior de la empresa.
Supervisión. Verificar que las actividades se lleven a cabo conforme se planeó y ordenó.

Control
El proceso de control contribuye a asegurar que se alcancen los objetivos en los plazos establecidos y con los recursos planeados, proporcionando a la empresa la medida de la desviación que los resultados puedan tener respecto a lo planeado. Dicho proceso de control consta de cuatro pasos básicos:
1.Señalar niveles medios de cumplimiento; establecer niveles aceptables de producción de los trabajadores, tales como cuotas mensuales de producción para los operarios y ventas para los vendedores.
2.Verificar el desempeño a intervalos regulares (día, semana, mes).
3.Determinar si existe alguna variación de los niveles medios reales respecto a los establecidos.
4.Si existiera una variación, tomar medidas correctivas, tales como un entrenamiento o mayor instrucción. Si no existe ninguna variación, continuar con la actividad.

Las actividades básicas que comprende el proceso de control son:

Establecimiento de indicadores y estándares de control (ventas, costos, productividad, competitividad, calidad); medir y juzgar lo que se ha realizado (análisis de datos estadísticos, informes contables, informes de producción); comparar lo realizado contra lo planeado para definir si existen diferencias (evaluación del funcionamiento, inspección y localización de fallas), y establecer medidas correctivas (ajustes para alcanzar lo planeado).

7.COSTOS DE OPERACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIOS


Costo de operación

Para toda empresa es necesario conocer el costo de operación de cada uno de los productos o servicios y procesos que se manejan y operan, con la finalidad de calcular de manera adecuada el precio de venta de cada uno de ellos.

En consecuencia, para obtener ganancias es necesario analizar cada uno de los elementos y factores que son parte integrante del costo de operación.

El punto de partida, en cualquier proceso operativo son los insumos que se transforman en un producto o servicio terminado y la mano de obra que está dada por la suma de sueldos, salarios y prestaciones de los empleados que hacen posible los servicios.

El tercer elemento del costo de operación es el costo indirecto el cual no está relacionado en forma directa con la prestación del servicio, por ejemplo: renta, agua, energía eléctrica, impuesto predial, mantenimiento de maquinaria, sueldo de personal de oficina (mano de obra indirecta), publicidad, papelería, depreciación de mobiliario y equipo, entre otros.


Administración y control de inventarios

La administración y el control de los inventarios en empresas de servicios tiene como función principal el determinar la cantidad suficiente y tipo de los insumos, para hacer frente a la demanda de servicios, facilitando, por tanto, las operaciones, así como la minimización de los costos, al mantener en un nivel óptimo los mismos.

La importancia de la administración y del control de inventarios radica en que es una protección contra los aumentos de precios y la escasez de insumos. Cuando la empresa prevé un aumento significativo de precios en los insumos, tendrá que almacenar una cantidad suficiente al precio más bajo que predomine. De modo semejante, si se prevé que habrá escasez de insumos, será indispensable contar con una reserva la cual permita a la empresa continuar regularmente con sus operaciones.

8.-MARCO LEGAL


Como dar de alta una empresa en las diferentes dependencias

¿Abrirá un negocio o trabajara por su cuenta?
Si va a abrir un negocio, empresa, a trabajar por cuenta propia, o a rentar bienes inmuebles, lo primero que debe hacer es:
1.Definir si va a realizar su actividad o a prestar el servicio como persona física o como persona moral
2.Inscribirse o darse de alta en el Registro Federal de Contribuyentes RFC, para ello debe solicitar una Cita

Para consultar las obligaciones que deberá cumplir a partir de su inscripción, consulte la sección: Identifique su actividad.

Solicitud de inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
(Alta en Hacienda).

Personas físicas
Inscripción en el RFC.
Empleadores (patrones) que solicitan la inscripción de sus trabajadores.

Personas Morales.

Inscripción en el RFC en la Administración Local de Servicios al Contribuyente del SAT.
Inscripción en el RFC directamente por notario o corredor público.
Empleadores (patrones) que solicitan la inscripción de sus trabajadores.
Inscripción en el RFC de las unidades administrativas de la Federación, de las entidades federativas, de los municipios y de los organismos descentralizados (Alta de unidades administrativas de Gobierno).

Requisitos para dar de alta a una persona en SAT.
Se llena la forma “R1” que es la solicitud de inscripción al registro federal de contribuyentes.
Se llenan los espacios dependiendo si es persona Moral o Física.
Llevar comprobante de domicilio y una credencial de identificación y junto con el R1 llevas un ANEXO dependiendo la actividad que desempeñe tu empresa.
Se llevan junto con R1 y ANEXO.
-acta de nacimiento
-comprobante de domicilio.
-croquis de cómo llegar al local.
Para dar de alta la empresa y el trabajador en el IMSS los requisitos son los siguientes:
Se llena la forma “Inscripción De Las Empresas Y Modificaciones En El Seguro De Riesgo De Trabajo” y junto con ella llevas un AFIL-01 que es el aviso de inscripción patronal o modificación en su registro.
Se lleva el AFIL-02 Aviso de Inscripción al Trabajador.
Con esta última se da de alta al trabajador y ocupas:
-comprobante de domicilio.
-Acta de Nacimiento
-CURP
-RFC.
-y algún # de teléfono.
EN PALACION
Llenas el formato de “solicitud de uso de suelo y licencia de operación” esta solicitud contiene los datos del patrón, dirección del local, cuanto mide el local, nombre de la empresa y de que tamaño es el logotipo de la empresa.
Después de 40 días hábiles se entrega la licencia o permiso para poder trabajar.
Nota: si no recoges la licencia en los días señalados pierdes el trámite realizado.

9.MARCO CONTABLE E IMPUESTOS


Marco Contable:
La base de todo método contable es la partida doble en la que se utiliza un sistema de doble entrada: cada transacción se registra reflejando el doble impacto que tiene sobre la posición financiera de la empresa y sobre los resultados que ésta obtiene. La información relativa a la posición financiera de una empresa se refleja en el llamado balance general de la empresa, mientras que los resultados obtenidos por la empresa aparecen desglosados en la cuenta de pérdidas y ganancias en el estado de resultados.
Dependiendo del giro y operaciones de la empresa u organización se utilizan tres métodos contables que son los más comunes: Método Global, Método Pormenorizado y Método de Inventarios Perpetuos.

Además de los datos indispensables para la declaración de impuestos, deberá llevar en todo momento cuenta y razón de su negocio y sus actividades. Es importante contar con un sistema contable simple y comprensible y que le brinde información al día durante todo el año.
Impuestos

Los impuestos son las contribuciones establecidas por ley que deben pagar las personas físicas y morales que se encuentren en la situación jurídica o de hecho prevista por la misma y que sean distintas de los derechos, aportación de seguridad social y de las contribuciones de mejoras.
.
Los impuestos se dividen en:
•Impuestos directos, los cuales gravan una actividad económica por ejemplo, el Impuesto Sobre la Renta.
•Impuestos Indirectos que gravan al consumo como es el Impuesto al Valor Agregado.

Al respecto, todas las personas morales y físicas deben contar con el Registro Federal de Contribuyentes (RFC). Este es un elemento fundamental de identificación de los causantes de impuestos, con el fin de que el Estado pueda cerciorarse del cumplimiento de las obligaciones fiscales de los contribuyentes. La obligación de inscribirse está
fundamentada en el artículo 27 del Código Fiscal de la Federación.

Impuesto sobre la renta (ISR).
Impuesto al valor agregado (IVA).
Impuesto sobre nóminas
Impuesto al activo
Impuesto especial sobre producción y servicios
Impuesto sobre automóviles nuevos.
Otras contribuciones.

10.ADMINISTRACION FINANCIERA


La administración financiera de cualquier empresa se ocupa de solucionar interrogantes como: ¿por qué es importante y cómo se fijan las políticas de efectivo y activo circulante?, ¿qué aspectos involucra la decisión crediticia?, ¿cómo se establece el control para el otorgamiento de crédito?, ¿qué aspectos se deben considerar para la determinación de las políticas de cobranza?, ¿cómo establecer una administración efectiva de los diferentes tipos de pasivos?, ¿cuáles son las técnicas más comunes de análisis financiero y cómo se aplican?, ¿qué es el punto de equilibrio y cuál es su utilidad?, ¿qué aspectos se deben considerar en la toma de decisiones financieras?, ¿cuál es la importancia del valor del dinero en el tiempo y cómo se calcula?, ¿por qué y cómo se realiza el análisis de riesgo y sensibilidad?.

El establecimiento de políticas tiene como objetivo, evitar la insuficiencia o exceso de efectivo y activos circulantes así como optimizar los costos asociados mediante su manejo y administración.

11.MERCADOTECNIA


Promoción del producto o servicio
Promocionar es un acto de información, persuasión y comunicación, que incluye varios aspectos, como son: la publicidad, la promoción de ventas, las marcas, e indirectamente las etiquetas y el empaque. A partir de un adecuado programa de promoción, se puede lograr dar a conocer un producto o servicio así como incrementar el consumo del mismo.

La publicidad implica una serie de actividades necesarias para hacer llegar un mensaje al mercado meta. Su objetivo principal es crear un impacto directo sobre el cliente para que compre un producto o servicio; con el consecuente incremento en las ventas. Para lograr esta meta, el empresario debe poner énfasis en:

•Animar a los posibles compradores a buscar el producto o servicio que se les ofrece.
•Ganar la preferencia del cliente.

Cuando el empresario da a conocer información sobre los productos o servicios que ofrece, utiliza algunos medios, como son:
Periódicos y revistas
Radio
Volantes.
Televisión
Internet

Promoción de ventas
la promoción de ventas debe llevarse a cabo para que el cliente ubique al producto o servicio de la empresa en el mercado. Ejemplo de estas actividades son: muestras gratis, regalos en la compra del producto, ofertas de introducción, patrocinio y/o participación en eventos sociales, educativos, culturales, deportivos o presentación en ferias, entre otros.

Marcas
La venta de un producto o servicio se facilita cuando el cliente lo conoce y solicita por su nombre.
Otros elementos que contribuyen a diferenciar al producto o servicio de la empresa, de los ofrecidos por otras organizaciones, son el logotipo (figura o símbolo específico y original) y el eslogan (frase o grupo de palabras, también originales, que presentan la imagen de la empresa o producto de la misma). Las marcas están sujetas a condiciones para su conservación, estas condiciones están reglamentadas en la Ley de Fomento y Protección de la Propiedad Industrial.

12. PRESENTACION A INVERSIONISTAS Y BANQUEROS


Inversionistas
Los inversionistas analizarán la confianza que ofrece un empresario potencial más intensamente que las instituciones financieras. Esto se debe a que tratan menos solicitudes y disponen de más tiempo para verificar antecedentes.
Los inversionistas analizan sobre todo:

La calidad del empresario. Se busca madurez y experiencia en otros negocios, unida a una trayectoria de éxitos. Lo que define a un empresario calificado a los ojos de un inversionista en capital de riesgo es subjetivo mientras la evaluación es casi siempre intuitiva.

Equipos funcionalmente equilibrados. Los inversionistas en capital riesgoso se interesan cada vez más en equipos empresariales que satisfagan las necesidades de recursos humanos de la nueva empresa. Aunque existe una mayor disponibilidad de dinero para inversiones que diez años atrás, los directivos de esas sociedades disponen de menos tiempo para ayudar a estructurar equipos de gestión y a supervisar las actividades cotidianas. En la actualidad, el hombre orquesta es menos atractivo que un equipo profesional y agresivo.

Salvaguardas. Los inversionistas en capital de riesgo buscan negocios que tengan cierta peculiaridad, aunado al hecho de que la competencia no pueda copiar con facilidad patentes, licencias, marcas u otra protección legal.

Luego de señalar las características generales que debe tener el plan de negocios, mismo que podría ser presentado a inversionistas y banqueros; se presenta la relación detallada de los capítulos que lo conformarían, así como una explicación pormenorizada del contenido de cada uno de ellos en el anexo.

Contenido:

1.-Preparación del resumen ejecutivo
2.-Descripción general de la empresa/negocio
3.-Productos y Servicios
4.-Plan de Mercadotecnia
5.-Plan de Operaciones
6.-Dirección a Control
7.-Calendario
8.-Financiamiento y estructura del capital
9.-Proyecciones Financieras
10.-Anexos recomendados para el plan de negocios

13. BIBLIOGRAFIA Y RECONOCIMIENTOS

Estudio de mercado
• Alegre, Luis, Et Al, Fundamentos de Economía de la Empresa: Perspectiva Funcional, Ed. Ariel Economía, España, 1995.
• Baca, Urbina, Evaluación de Proyectos de Inversión, Ed. McGraw Hill, México, 1993.
• Erossa, Victoria, Proyectos de Inversión en Ingeniería, Ed. Limusa, México, 1992.

Equipo y Operaciones
• Ley General del Equilibrio y la Protección Ambiental, Ediciones Delma, Segunda Edición, México, 1993.
• Orduna Díez, Pilar, El Medio Ambiente en la Política de Desarrollo, Editorial Esic. Madrid 1995.
• Valhonrat, Josep y Albert Corominas, Localización, Distribución en Planta y Manutención, Marcombo Editores, España 1991.
• Bethel, Organización y Dirección Industrial, Fondo de Cultura Económica/Serie de Economía. México 1986.
• Soret los Santos, Ignacio, Logística Comercial y Empresarial, Editorial Esic, Madrid, 1994.
• Miguel Peris, Salvador; Francisca Parra Guerrero, Christian L’hermie y Ma. José Miguel Romero, Distribución Comercial, Editorial Esic, Madrid, 1996.

Personal, Estructura, Organización, Dirección y Control
• Alcaraz, Rafael, El Emprendedor de Éxito, Ed. McGraw Hill, México, 1996.
• Bangs, D. H, Guía para la Planeación de su Negocio, Ed. Promexa, México, 1989.
• Biblioteca Práctica de negocios, Tomo I, Administración Moderna, Ed. McGraw Hill, México 1990.
• Biblioteca Práctica de negocios, Tomo II, Administración de Operaciones, Ed. McGraw Hill, México 1990.

Costos de Operación y Administración de Inventarios
• Alcaraz, Rafael, El Emprendedor de Éxito, Ed. McGraw Hill, México, 1996.
• Bangs, D. H, Guía para la Planeación de su Negocio, Ed. Promexa, México, 1989.
• Biblioteca Práctica de Negocios, Tomo I, Administración Moderna, Ed. McGraw Hill, México, 1990.
• Calvo, Langarica César, Información Financiera, Ed. PAC, México, 1992.
• Moreno Fernández, Joaquín, Las Finanzas en la Empresa, Ed. Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas, México, 1991.
• Rachman, Introducción a los Negocios, McGraw Hill, México, 1994.

Marco Legal
• Bangs, D. H, Guía para la Planeación de su Negocio, Ed. Promexa, México, 1989.
• Código Civil para el DF, Editorial Porrúa, México, 1997.
• Código de Comercio, Editorial Porrúa, México, 1997.
• Código de Procedimientos Civiles para el Distrito Federal, Editorial Porrúa, México, 1997.
• Código Fiscal de la Federación, Editorial Porrúa, México, 1997.
• Código Penal, Editorial Porrúa, México, 1997.
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Editorial Porrúa, México, 1997.

Marco Contable e Impuestos
• Biblioteca Práctica de negocios, Tomo IV, Administración Financiera, Ed. McGraw Hill, México, 1990.
• Biblioteca Práctica de negocios, Tomo V, Contabilidad, Ed. McGraw Hill, México, 1990.
• Calvo, Langarica César, Estudio Contable de los Impuestos, Ed. PAC, México, 1993.
• Calvo, Langarica César, Información Financiera, Ed. PAC, México, 1992.
• Moreno Fernández, Joaquín, Las Finanzas en la Empresa, Ed. Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas, México, 1991.

Mercadotecnia
• Alcaraz, Rafael, El emprendedor de éxito, Ed. McGraw Hill, México, 1996.
• Gómez, Juan, Guía para la Formación y el Desarrollo de su Negocio, Instituto Mexicano de Finanzas, A.C., México, 1993.
• O’Neal, Charles y Bertrand, Kate, Marketing Justo a Tiempo, Ed. Norma, Colombia, 1996.
• Ott, Richard, Cómo Crear Demanda, Ed. Granica-Vergara, Argentina, 1993.
• Porter Michael, Estrategia Competitiva, Ed. CECSA, México, 1990.
• Seglin, Jeffrey, Curso de Mercadotecnia, McGraw Hill, México, 1995.
• Stanton, William, Fundamentos de Marketing, McGraw Hill, México, 1995.

domingo, 25 de mayo de 2008

EMPRENDEDORES Y FRANQUICIAS


CNN
Me parece que el consorcio Ángeles tiene mucho futuro como lo plantea el empresario Olegario Vázquez ya que tiene mucha visión para las inversiones y esta haciendo muy buen trabajo, es como el dijo es producto de las oportunidades que se van dando durante la vida, al mismo tiempo que se denomina el ultimo de los Mohicanos ya que el consorcio Ángeles es la única empresa privada en México, y tiene mucha razón al decir que uno adquiere la experiencia una vez que se pone en contacto con el mundo empresarial ya que entre mas pronto lo hagas mas oportunidad del éxito se tiene, me parece que es un hombre con mucha visión y experiencia al mismo tiempo que se arriesga a invertir en varios sectores de la economía ya que para ello se requiere de mucha visión. Al mismo tiempo nos dimos una idea de cuales son los empresarios más ricos de México y tenemos que el empresario Carlos Slim es uno de los más ricos de México y me parece que a nivel mundial también y por mucho se lleva a los empresarios Mexicanos.
Metodología
El ranking de los 100 Empresarios de Expansión mide el “Poder Económico” de los hombres de negocios mexicanos a través de las principales empresas que controlan. En este sentido, el ranking no mide riqueza, sino el aumento y disminución del Poder Económico. Este indicador se basa en dos índices: Poder de Mercado y Éxito Económico. El Poder de Mercado mide el tamaño de sus empresas, su impacto financiero y los empleos que generan; el Éxito Económico mide el crecimiento, resultados y rentabilidad de las empresas que controlan.

FRANQUICIAS LATINAS.


Me parece muy acertado que se le este dando apoyo a los empresarios mexicanos, ya que para que ellos puedan realizarse como tal, abrir y dirigir sus propias empresas necesitan del apoyo por parte del gobierno y me parece una excelente idea el apoyo que se les esta dando para las franquicias, lo cual ayuda mucho al bienestar de la economía mexicana y al mismo tiempo se generan mas empleos, y de este modo se pueda competir a nivel internacional con las franquicias y al tiempo que se crea una economía estable y confiable para futuros inversionistas. Al mismo tiempo nos da algunos a seguir para poder ser sujeto de crédito para las franquicias y la documentación que se requiere para tal apoyo.

GUIAS DE LAS FRANQUICIAS.


Me parece una página muy interesante ya que nos da una idea de lo que se requiere para poder abrir una franquicia y nos da algunos ejemplos de ellas así como el capital a invertir, y el apoyo que se brinda en caso de interesarnos alguna franquicia, nos da una breve reseña de la historia de cómo nace y en que consiste el servicio o producto a ofrecer.

domingo, 11 de mayo de 2008

MERCADOTECNIA


Es el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precio, promoción y distribución de ideas, mercancías y términos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.

1-¿Cuáles son las funciones de mercadotecnia y explícalas brevemente?

Funciones:

1.Investigación de mercados: Implica conocer quienes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales; e identificar sus características. Cuanto más se conozca del mercado mayor serán las posibilidades de éxito.

2.Decisiones sobre el producto y precio: Este aspecto se refiere al diseño del producto que satisfará las necesidades del grupo para el que fue creado. Es muy importante darle al producto un nombre adecuado y un envase que, además de protegerlo, lo diferencie de los demás. Es necesario asignarle un precio que sea justo para las necesidades tanto de la empresa como del mercado.

3.Distribución: Es necesario establecer las bases para que el producto pueda llegar del fabricante al consumidor; estos intercambios se pueden dar ya sea a través de mayoristas, minoristas, comisionistas o empresas que venden al detalle.

4.Promoción: Es dar a conocer el producto al consumidor. Se debe persuadir a los clientes a que adquieran productos que satisfagan sus necesidades. No sólo se promocionan los productos a través de los medios masivos de comunicación, también por medio de folletos, regalos, muestras, etc. Es necesario combinar estrategias de promoción para lograr los objetivos.

5.Venta: Es toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio. En esta fase se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores.
6.Postventa: Es la actividad que asegura la satisfacción de necesidades a través del producto. Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en el mercado, en este punto se analiza nuevamente el mercado con fines de retroalimentación.

http://www.monografias.com/trabajos20/historia-de-marketing/historia-de-marketing.shtml?monosearch

2-¿Cuál es el objetivo de Mercadotecnia?




OBJETIVO DE LA MERCADOTECNIA:

Se puede decir que el principal objetivo de la mercadotecnia es el buscar la satisfacción de las necesidades de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas que al mismo tiempo permitirá a la organización alcanzar sus metas.
La satisfacción de los clientes es lo más importante de la mercadotecnia, para lograrlo la empresa debe investigar cuales son las necesidades del cliente para poder crear productos que realmente satisfagan los deseos de los consumidores.
Por eso la mercadotecnia tiene la tarea de regular la demanda de productos para que esta forma pueda la empresa alcanzar sus objetivos. De la demanda depende el plan mercadológico que de debe realizar.

http://www.monografias.com/trabajos16/ensayo-mercadotecnia/ensayo-mercadotecnia.shtml

3-Cita cuales son las áreas que integran a la mercadotecnia



Las áreas que abarca son la planificación, organización, dirección y control de la toma de decisiones sobre las líneas de productos, los precios, la promoción y los servicios postventa.

http://www.monografias.com/trabajos20/mercadotecnia-administrativa/mercadotecnia-administrativa.shtml#tareas

4-Cita cuales son los factores individuales que influyen en las decisiones de compra del consumidor y explícalos brevemente.

FACTORES INDIVIDUALES QUE INFLUYEN EN LAS DECISIONES DE COMPRA DEL CONSUMIDOR.

El proceso de toma de decisiones del consumidor no se lleva a cabo en el vació; por el contrario, varios factores individuales y sociales influyen fuertemente en el proceso de decisión.
Factores Individuales
•Percepción: es el proceso por medio del cual seleccionamos, organizamos e interpretamos estímulos para que formen una imagen significativa y coherente.
•Motivación: son los factores que influyen en los consumidores para comprar o no los productos.
•Aprendizaje: es un proceso que crea cambios en la conducta por medio de la experiencia y la practica. No es posible observar directamente el aprendizaje, pero podemos inferir cuando ha ocurrido por las acciones de la persona.
•Valores, creencias y actitudes: el aprendizaje ayuda a las persona a confirmar su sistema de valores. Los sistemas de valores de la gente tienen un gran efecto sobre su comportamiento como consumidores. Los valores también corresponden a los patrones de consumo.
•Personalidad, auto concepto y estilo de vida: cada consumidor tiene personalidad única, algunos mercadologos creen que la personalidad influye en el tipo y las marcas de los productos que se compran. El auto concepto o auto percepción es la forma en que los consumidores piensan de si mismo.
Factores sociales:
•Cultura: se define como la serie de valores, normas, actitudes y otros símbolos con significado que moldean el comportamiento humano, así como los artefactos o productos de ese comportamiento, según se transmite de una generación a la siguiente.
•Subcultura: es un grupo homogéneo de personas que comparten tanto elementos de la cultura global como elementos culturales exclusivos de ese grupo. Dentro de la subcultura, las actitudes, valores y decisiones de compra de la gente son aun más homogéneas que las que se dan en una cultura más amplia.
•Grupos de referencia: Son todos los grupos formales e informales que influyen en el comportamiento de compra de un individuo. Los consumidores consumen productos o utilizan marcas para identificarse o integrarse a un grupo en específico.
•Lideres de opinión: son los grupos de referencia a menudo incluyen individuos conocidos como lideres de grupo o lideres de opinión, que son quienes influyen a otros. Evidentemente es importante que los gerentes de mercadotecnia convenzan a esas personas de que compren sus bienes o servicios.
•La familia: para muchos consumidores, la familia es la institución social más importante, e influye en gran medida en los valores, las actitudes, el auto concepto y en el comportamiento de compra. Se dice que la familia es responsable del proceso de socialización, de la transmisión de valores y normas culturales a los niños.
•Ciclo de vida familiar: la etapa del ciclo de vida de una familia también tiene influencia significativa en el comportamiento del consumidor. El ciclo de vida es una serie ordenada de etapas por las cuales evolucionan las actitudes y tendencias de comportamiento de los consumidores debido a la madurez, la experiencia y los cambios en el ingreso y estatus.
•Clase social: es un grupo de personas que se consideran mas o menos iguales en términos de status o estima por parte de la comunidad, que socializan de manera regular entre ellas mismas, tanto formal como informalmente, y comparten normas de conducta.
Aunque la clase social pierde valor como indicador del comportamiento de compra en el mercado estadounidense, en muchos mercados de otros países es determinante.
Comprender la manera en la que los consumidores toman sus decisiones de compra ayuda de diversos modos a los gerentes de mercadotecnia.

http://www.monografias.com/trabajos20/mercadotecnia-administrativa/mercadotecnia-administrativa.shtml#tareas

5- Diga cual es la relación que existe entre mercado y competencia.

Los mercados y la competencia.

La competencia es una forma de organizar lo mercados que permite determinar los precios y las cantidades de equilibrio.
El criterio más frecuentemente utilizado para clasificar los distintos tipos de mercados es el que se refiere al número de participantes en él. La competencia que se produzca entre un gran número de vendedores (competencia perfecta) será distinta de la que se genera en un mercado donde concurran un número reducido de vendedores (oligopolio). Como caso extremo, donde la competencia es inexistente, se destaca aquel en el que el mercado es controlado por un sólo productor (monopolio). En cualquiera de estas situaciones cabe que los productores compartan el mercado con gran cantidad de compradores, con pocos o con uno solo.
Los mercados de competencia imperfecta son aquellos en los que productor y productores son los suficientemente grandes como para tener un efecto noble sobre el precio.
La diferencia fundamental con los mercados de competencia perfecta reside en la capacidad que tienen las empresas oferentes de controlar en precio. En estos mercados, el precio no se acepta como un dato ajeno, sino que los oferentes intervienen activamente en su determinación.

http://www.monografias.com/trabajos15/mercadotecnia/mercadotecnia.shtml#ELEMEN

6.-Menciona los pasos para generar nuevos productos.

Existen varios pasos en el proceso de desarrollo de nuevos productos:

•1 Generación de ideas

oideas para nuevos productos obtenidas de clientes, departamento de Investigación y desarrollo (I+D), competencia, grupos objetivo, empleados o ferias comerciales.
o algunas de las técnicas formales de generación de ideas son: creación de listas, relaciones forzadas, brainstorming, análisis morfológico y análisis de problemas.

•2 Filtrado de la idea

oeliminación de conceptos que no encajan
odebemos hacernos tres preguntas:
¿el mercado objetivo se beneficiará del producto?
¿es técnicamente viable fabricar este producto?
¿generará beneficios el producto?

•3 Desarrollo del concepto y prueba

odesarrollar los detalles de marketing e ingeniería
cuál es el mercado objetivo
qué beneficios proporcionará el producto
cómo reaccionarán los consumidores al producto
cómo se producirá el producto
qué coste tendrá producirlo
oprobar el concepto preguntando a una muestra de los consumidores potenciales qué piensan de la idea

•4 Análisis de Negocios

oestimar aproximadamente el precio de venta
oestimar los volúmenes de venta
oestimar los beneficios

•5 Test de mercado y test Beta

oproducir un prototipo físico
ocobar el producto en situaciones típicas de uso
ohacer ajustes donde sea necesario
oproducir una tirada inicial del producto y venderlo en un mercado de prueba para determinar la aceptación del consumidor

•6 Implementación Técnica

oiniciación del nuevo programa
oestimación de los recursos necesarios
oredacción de los requisitos
oplanificación de las operaciones de ingeniería
odistribución de tareas por departamento
ocolaboración necesaria de los proveedores
opublicación del plan de recursos
orevisión del programa y seguimiento
oplanificación de posibles contingencias

•7 Comercialización

olanzamiento del producto
opresupuesto de publicidad y diseño de la misma; distribución de anuncios y otros tipos de promoción
odiseño del plan de distribución respecto al producto
oanálisis del camino crítico es útil a este nivel

http://es.wikipedia.org/wiki/Desarrollo_de_nuevo_producto

7-Defina: ¿Que es un canal de distribución?

I.- Canales de distribución

El canal de distribución lo constituye un grupo de intermediarios relacionados entre sí que hacen llegar los productos y servicios de los fabricantes a los consumidores y usuarios finales.

1.Criterios para la Selección del Canal de Distribución

Las decisiones sobre distribución deben ser tomadas con base en los objetivos y estrategias de mercadotecnia general de la empresa.
La mayoría de estas decisiones las toman los productores de artículos, quienes se guían por tres criterios gerenciales:
oLa cobertura del mercado. En la selección del canal es importante considerar el tamaño y el valor del mercado potencial que se desea abastecer.
oControl. Se utiliza para seleccionar el canal de distribución adecuado, es decir, es el control del producto.
oCostos. La mayoría de los consumidores piensa. Que cuando más corto sea al canal, menor será el costo de distribución y, por lo tanto menor el precio que se deban pagar.

1.Importancia de los Canales de Distribución

Las decisiones sobre los canales de distribución dan a los productos los beneficios del lugar y los beneficios del tiempo al consumidor.
El benéfico de lugar se refiere al hecho de llevar un producto cerca del consumidor para que este no tenga que recorrer grandes distancias para obtenerlo y satisfacer así una necesidad.

El beneficio de tiempo es consecuencia del anterior ya que si no existe el beneficio de lugar, tampoco este puede darse. Consiste en llevar un producto al consumidor en el momento mas adecuado.

2.Intermediarios

Los intermediarios de mercadotecnia son las compañías o personas que cooperan con la empresa para la promoción, venta y distribución de sus productos entre los compradores finales. Incluyen intermediarios, compañías de distribución física, agencias de servicios de mercadotecnia e intermediarios financieras.

Funciones

Comercialización. Adaptan el producto a las necesidades del mercado
Fijación de precios. A los productos les asignan precios lo suficientemente altos para hacer posible la producción y lo suficientemente bajos para favorecer la venta.
Promoción. Provocan en los consumidores una actitud favorable hacia el producto o hacia la firma que lo patrocina.
Logística. Transportan y almacenan las mercaderías.

http://www.monografias.com/trabajos11/travent/DISTR

8-¿Qué es Promoción y Publicidad?

Las cuatro principales herramientas promociónales son las que se describen a continuación: . Publicidad: Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador bien definido. . Promoción de ventas: Incentivos de corto plazo para alentar las compras o ventas de un producto o servicio. . Relaciones públicas: La creación de buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía, la creación de una buena "imagen de corporación", y el manejo o desmentido de rumores, historias o acontecimientos negativos.

http://www.monografias.com/trabajos/promoproductos/promoproductos.shtml

9-¿A que se le denomina precio?

Se denomina precio al valor monetario asignado a un bien o servicio. Conceptualmente, se define como la expresión del valor que se le asigna a un producto o servicio en términos monetarios y de otros parámetros como esfuerzo, atención o tiempo, etc.
El precio no es sólo dinero e incluso no es el valor propiamente dicho de un producto tangible o servicio (intangible), sino un conjunto de percepciones y voluntades a cambios de ciertos beneficios reales o percibidos como tales. Muchas veces los beneficios pueden cambiar o dejar de serlo, esto lo vemos en la moda o productos que transmiten status en una sociedad. El trueque es el método por excelencia utilizado para adquirir un producto, pero se entiende el trueque incluso como el intercambio de un producto por dinero.

http://es.wikipedia.org/wiki/Precio

10-¿Qué es una investigación de mercado y cuales son sus beneficios?


Es un método para recopilar, analizar e informar los hallazgos relacionados con una situación específica en el mercado. Se utiliza para poder tomar decisiones sobre:
• La introducción al mercado de un nuevo producto o servicio
• Los canales de distribución más apropiados para el producto
• Cambios en las estrategias de promoción y publicidad
Una investigación de mercado refleja:
• Cambios en la conducta del consumidor
• Cambios en los hábitos de compra
• La opinión de los consumidores
El objetivo de toda investigación es obtener datos importantes sobre nuestro mercado y la competencia, los cuales servirán de guía para la toma de decisiones.
Beneficios de una investigación de mercado
La información obtenida a través de una investigación científica de mercado suele ser confiable y debe ser utilizada como guía para el desarrollo de las estrategias empresariales.
1. La investigación de mercado es una guía para la comunicación con los clientes actuales y potenciales
2. La investigación le ayuda a identificar oportunidades en el mercado
3. La investigación de mercado minimiza los riesgos
4. La investigación de mercado identifica futuros problemas
5. La investigación de mercado le ayuda a evaluar los resultados de sus esfuerzos

http://www.sba.gov/espanol/Primeros_Pasos/investigaciondemercado.html

martes, 8 de abril de 2008

EJERCICIO : “A”

INVESTIGA LO SIGUIENTE:

1.- CUALES SON LAS FUNCIONES DE LOS SINDICATOS DE TRABAJADORES?
a) Luchar por el mejoramiento de las condiciones de vida de los trabajadores: salario, alimentación, vestido, educación, descanso, diversión, condiciones de trabajo, etc.
b) Defender todo tipo de derechos laborales y políticos de los trabajadores tanto en la empresa donde laboran, como en la unión y solidaridad con los demás trabajadores y pueblo en general.
c) Vigilar el cumplimiento del contrato colectivo y de la Ley Federal de Trabajo.
d) Fomentar la educación y la capacitación de los trabajadores.
e) mantener y promover la unidad en la acción, las ideas y los principios de los trabajadores.
f) Apoyar a todas las luchas sindicales del pueblo en general que combate la explotación
2.- CUANTOS TIPOS DE CONTRATO DE TRABAJO HAY?. DESCRIBE CADA UNO DE ELLOS.
Contrato de Trabajo Colectivo: Convenio celebrado entre uno o varios sindicatos de trabajadores y uno o varios patrones, con objeto de establecer las condiciones según las cuales debe prestarse el trabajo en una o mas empresas o establecimientos. (art.386-Ley Fed. Trab. )

Contrato de Trabajo Individual: El contrato de trabajo es un acuerdo de voluntades que genera derechos y obligaciones. En este acuerdo concurren una persona o empresa que se llama empleador y otra persona que se llama trabajador. Por este acuerdo el trabajador queda obligado a prestar servicios al empleador, en forma dependiente y subordinada de sus ordenes, y por otro lado, le cabe al empleador la obligación de pago remuneración por esos servicios. (Art.7º-Ley Fed. Trab.)

Contrato Ley: Es el convenio celebrado entre uno o varios sindicatos de trabajadores y varios patrones, o uno o varios sindicatos de patrones, con objeto de establecer las condiciones según las cuales debe prestarse el trabajo en una rama determinada de la industria, y declarado obligatorio en una o varias Entidades Federativa, en una o varias Zonas Económicas que abarquen una o mas de dichas entidades o en todo el territorio nacional. ( Art. 404-Ley Fed. Trab. )

3.- ANTE QUE DEPENDENCIA SE REGISTRAN LOS CONTRATOS DE TRABAJO?
Ante La Junta de Conciliación y Arbitraje o en La Junta Federal.

4.- CUANDO EXISTEN PROBLEMAS SINDICATO-PATRON, QUIEN ES LA AUTORIDAD ENCARGADA PARA MEDIAR O SUBSANAR ESTE PROBLEMA LABORAL?
La Junta de Conciliación y Arbitraje

5.- INVESTIGA EN TU LIBRO DE ADMINISTRACION, QUE SE SUGIERE HACER EN LAS NEGOCIACIONES DE UN CONTRATO DE TRABAJO Y QUE NO?
Que hacer en las negociaciones de un contrato de trabajo:
• Buscar que las negociaciones sean en privado, nunca recurrir a medios publicitarios.
• Guardar el sentido de la justicia. Permitir que el adversario también gane y se llegue a un común acuerdo. De otra forma solo se agudizara el problema.
• Iniciar las platicas abordando primero los temas sencillos y sobre los que es fácil concordar.
• Recordar que las negociaciones que adelanten en ese momento se reemprenderán cuando expire el contrato.
• Ser parco en las concesiones y ofertas.
• Describir los progresos del pasado, refiriéndose a las nuevas contraofertas.
• Apegarse estrictamente a lineamientos legales.

Que no hacer en la negociación de un contrato de trabajo.
• No llegar al limite de tus ofertas de inmediato. Tu adversario siempre pensara que puede llegar “mas allá “
• Evitar siempre llegar a un “no” absoluto a menos que tu organización te brinde un total respaldo.
• Nunca faltar a la confidencialidad. Si la otra parte respeta tu discreción, tu también tienes un punto a favor.
• Obtener un arreglo demasiado rápido puede conducir a sospechas y desconfianza, en especial de los sindicalizados.
• Impedir que tu adversario acude con otro funcionario de un nivel jerárquico mayor, debe respetar la guía escalafonaria.
• Desalentar la participación del personal no experimentado o con poca o ninguna experiencia en negociación.

6.- INVESTIGA EN LAS LEYES CORRESPONDIENTES QUE ARTICULO AMPARA EL DERECHO DE HUELGA DE LOS TRABAJADORES?

Si el patrón se niega a firmar el contrato colectivo de trabajo, podrán los trabajadores ejercitar el derecho de huelga consignado en el artículo 450 de la LFT. (Ley Federal del Trabajo)

7.- INVESTIGA EN TU COMUNIDAD SI EXISTEN EMPRESAS QUE SE ENCUENTREN EN HUELGA Y CITA LOS MOTIVOS O EXIGENCIAS?

Los profesores sindicalizados del Cobach colocaron este lunes las banderas rojinegras en 19 planteles educativos de Baja California, para sumarse a la huelga que desde el jueves estalló el Sindicato Único de Trabajadores de la institución.
El dirigente del Sindicato Único de Profesores del Colegio de Bachilleres (Cobach), Saúl García Pacheco, dijo que decidieron unirse a la huelga luego de que autoridades educativas no presentaron propuestas para satisfacer las demandas de un millar de mentores.
Señaló que a su cita ante la Junta Local de Conciliación y Arbitraje, el director del Cobach, Víctor Way Garibay acudió sin propuesta, y se quejó además de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STyPS), por decir que declararía inexistente la huelga.
Dijo que el titular de la STyPS, Rafael Ayala López afirmó que la huelga de los profesores sería declarada inexistente porque las clases fueron suspendidas desde el 4 de mayo, cuando los trabajadores sindicalizados cerraron planteles y colocaron banderas rojinegras.
Por su parte, el dirigente del Sindicato Único de Trabajadores, Isidro Saavedra, apuntó que mantendrán el movimiento que deja sin clases a unos 25 mil alumnos en la entidad, debido al incumplimiento de una supuesta propuesta que les sería presentada este lunes.
Ambos dirigentes acusaron también a la parte patronal de no haber pagado desde el viernes la nómina de salarios, aunque se notificó con anticipación el estallamiento a huelga que realizarían primero trabajadores y desde este lunes los profesores del Cobach.
Isidro Saavedra, que al frente de los huelguistas cumplieron 96 horas de paro de labores, negó haber recibido un ofrecimiento formal en torno a las demandas del pliego petitorio, "las autoridades mienten si dicen que existe".

8.- EN QUE CONSISTE EL REGLAMENTO DE TRABAJO Y EN QUE LEY ESTA AMPARADO?
Art.422 ( Ley Fed. Trab.) Son disposiciones obligatorias bajo las cuales se rige una empresa y trabajadores internamente, durante su actividad laboral. La Ley que ampara el reglamento de trabajo es: En los artículos 66 a 68 del Código de Trabajo y en el Decreto N° 4 del 26 de abril de 1966 y sus reformas, conocido como "Reglamento de Reglamentos".

9.- LOS DIAS NO LABORALES.
Artículo 74. Son días de descanso obligatorio:
I. El 1o. de enero;
II. El primer lunes de febrero en conmemoración del 5 de febrero; (4 de febrero)
III. El tercer lunes de marzo en conmemoración del 21 de marzo; (17 de Marzo)
IV. El 1o. de mayo;
V. El 16 de septiembre;
VI. El tercer lunes de noviembre en conmemoración del 20 de noviembre; (17 de Noviembre)
VII. El 1o. de diciembre de cada seis años, cuando corresponda a la transmisión del Poder Ejecutivo
Federal;
VIII. El 25 de diciembre, y
IX. El que determinen las leyes federales y locales electorales, en el caso de elecciones ordinarias,
para efectuar la jornada electoral

10.- ASI TAMBIEN COMO SE OTORGAN LOS PERIODOS VACACIONALES.
Art.76 ( Ley Fed. Trab.) Los trabajadores que tengan más de un año de servicios disfrutaran de un periodo anual de vacaciones pagadas, que en ningún caso podrá ser inferior a seis días laborables, y que aumentara en dos días laborables, hasta llegar a doce, por cada año subsecuente de servicios.
Después del cuarto año, el periodo de vacaciones aumentara en dos días por cada cinco de servicios.

11.- INVESTIGA LOS MOTIVOS POR LOS CUALES SE PUEDE RESCINDIR UN CONTRATO A UN TRABAJADOR?

Art. 47. Son causas de rescisión de la relación de trabajo, sin responsabilidad para el patrón:
• Por llegar en estado de embriaguez u drogado al trabajo.
• Divulgar información confidencial de la empresa
• Falta de probidad u honradez dentro de la empresa
• Tener más de tres falta en el mes sin justificación alguna.
• Violencia hacia el Patrón, Familiares o compañeros.
• Ocasionar el trabajador intencionalmente perjuicios contra daños materiales en el desempeño de sus labores.
• No obedecer al Patrón o Superiores sin causa justificada.
• No acatar las normas de medidas de seguridad.

12.- INVESTIGA EN LA LEY CORRESPONDIENTE, LOS DATOS QUE DEBE DE CONTENER LOS CONTRATOS DE TRABAJO, SEGÚN LA LEY CORRESPONDIENTE.
• Nombre, Nacionalidad, Edad, Sexo, Domicilio del Trabajador y del Patrón y Estado Civil.
• Si la relación de trabajo es para obra o tiempo determinado o tiempo indeterminado.
• El servicio o servicios que deban prestarse, los que se determinaran con la mayor precisión posible.
• El lugar o los lugares en que deberá prestarse el trabajo
• La duración de la jornada.
• La forma y el monto del salario
• El día y lugar de pago del salario
• La indicación de que el trabajador será capacitado.
• Días de descanso, vacaciones y demás que convengan el trabajador y el patrón.

13.- EN UNA CUARTILLA COMO MAXIMO, REALIZA UN ENSAYO DE LOS TEMAS RELACIONADOS CON EL DEPARTAMENTO DE HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL, PARA ELLO VISITA LAS LIGAS QUE SE ENCUENTRAN AL ALCANCE.

SEURIDAD E HIGIENE:
a) Introducción
b) Seguridad e Higiene
c) Creación de un entorno laboral adecuado
d) Creación de un entorno laboral sano
e) Manejo del estrés
f) Bibliografía
a) Introducción: Es muy sabido ya que el entorno laboral tiene mucho que ver con el desenvolvimiento del trabajador dentro de sus actividades que realiza, ya que si no tiene una buena iluminación, temperatura, esto puede llevar al trabajador a cometer errores y que no este contento dentro de la empresa.
b)Seguridad E Higiene. En los últimos años se ha venido dando muchos casos de trabajadores que sufren de algún accidente dentro de su trabajo es por ello que el Congreso estadounidense promulgo en 1970 una Ley de Seguridad e Higiene Laboral, mejor conocida como OSHA con el prevenir perdidas peores. A pesar del las cifras que se mencionaron, la ley, diseñada para "asegurar, en la medida de lo posible, que todos los hombres y mujeres estadounidenses tengan condiciones laborales sanas y seguras y para preservar los recursos humanos", resultó muy eficaz y redujo el número de lesionados que provocaban pérdida de tiempo de trabajo, así como el número de muertes en accidentes de trabajo.
Los patrones y los empleados tienen ciertas responsabilidades y derechos bajo esa ley. Sólo se analizarán los que tengan relación directa con la administración de recursos humanos.
Responsabilidades y derechos de los patrones
Además de proporcionar un entorno de trabajo libre de riesgos y que cumpla con las normas, los patrones deben informar a todos sus empleados sobre los requisitos de seguridad.
Responsabilidades y derechos de los empleados
Se exige a los empleados que cumplan las normas OSHA, que informen de las condiciones de riesgo y que sigan las reglas de seguridad e higiene del patrón, incluyendo las que prescriben el uso de algún tipo de protección. Los trabajadores tienen el derecho de exigir condiciones de seguridad e higiene en el trabajo sin temor al castigo.
d) Creación de un entorno adecuado. Es muy importante la creación del entorno de trabajo favorable, para que los trabajadores se sientan mas seguros, mediante la información sobre seguridad e higiene que deben de tener dentro de la empresa, mediante la información en folletos, películas, videocasetes y letreros y mediante conferencias y platicas, es por ello que las empresas tiene que motivar a sus gerentes, supervisados y subordinados, para así lograr una calidad total, por parte del personal, yo creo que este es el punto mas importante.
e) Creación de un entorno laboral sano. La ley exige a las empresas que provean a los trabajadores de un ambiente sano, ya que este punto es muy importante, para evitar enfermedades que pueden ser casadas por actividades, que realiza la empresa, ya sea por el manejo de químicos u sustancias peligrosas, así como el de evitar fumar a los empleados u gerentes dentro de las empresa ya que esto ocasionan problemas en las vías respiratorias, evitarle demasiadas cargas de trabajo ya que esto lo puede llevar a una constante tension y angustia, y todo lo anterior repercute en el desenvolvimiento del trabajador dentro de la mepresa, es por ello que es muy importante el mantenerle un entorno laboral sano.
d) Manejo del Estrés. Muchos puestos exigen que los empleados se ajusten a condiciones que les imponen demandas poco usuales. Con el tiempo, tales demandas crean tensiones que pueden afectar la salud, la productividad y la satisfacción.
¿Qué es el estrés?
La estrés o tensión es cualquier demanda sobre la persona que requiere un manejo del comportamiento. Ocurre a partir de dos fuentes principales: la actividad física y la emocional o m
Las organizaciones necesitan emprender acciones para rediseñar y enriquecer los puestos, definir con claridad la función del empleado en el empresa, corregir factores físicos en el entorno y cualquier otra acción que ayude a reducir el estrés en el trabajo.
e) Bibliografía.
Psicología Industrial, D.P. SCHULTZ, 3a. edición.
Administración de Recursos Humanos, Sherman-Bohlander-Snell, 11a. edición.
Manual de Seguridad de la Compañía Fluor Daniel.


EJERCICIO “B”


1.- REALIZA UNA VISITA A UNA EMPRESA CON EL FIN DE CONOCER LOS ORGANIGRAMAS QUE TIENE SOBRE EL DEPARTAMENTO DE FINANZAS.





CON LA INFORMACION ODTENIDA, LA CUAL PUEDES COMPLEMENTAR CON UNA INVESTIGACION EN EL INTERNET, ELABORA:

-UN ORGANIGRAMA GENERAL DEL DEPARTAMENTO DE FINANZAS O UN ORGANIGRAMA POR CADA AREA FUNCIONAL DEL MISMO.


Departamento de Finanzas



2.- UNA VEZ ELABORADO EL ORGANIGRAMA IDENTIFICA LAS FUNCIONES DE CADA DEPARTAMENTO Y ENLISTALA EN UNA FORMA BREVE.

DEPARTAMENTO DE CONTRALORIA
El contralor es que realiza por lo común las actividades contables relativas a impuestos, presupuestos, auditorias internas, procesamiento de datos y contabilidad financiera y de costos, etc.
DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
Aquí se realizan las siguientes actividades.
• Contabilidad general
• Sección de nominas.
• Sección de acreedores.
• Sección de deudores.
• Facturación.
• Inventarios.
Control de nominas
Es un documento que puede ser emitido, semanal, quincenal o mensual, en el cual se registran los ingresos por días laborados de los trabajadores. Contiene los siguientes datos: nombre del trabajador, la CURP, numero del IMSS, salario nominal, días laborados, otras prestaciones: bonos, gratificaciones, premios, etc.
DEPARTAMENTO DE CUENTAS POR PAGAR
Es el área de la empresa encargada de llevar un control de las cuentas que se tienen los proveedores o cualquier acreedor por los servicios prestados a la empresa. La CAJA GENERAL, es la encargada del manejo físico del dinero de dicha empresa, la cual recibe el efectivo de los clientes y emite cheques o pagos en efectivo.
DEPARTAMENTO DE TESORERIA
El tesorero es la persona encargada de controlar el efectivo, toma de decisiones y formula los planes para aplicaciones de capital, obtención de recursos, dirección de actividades de crédito y cobranza, manejo de la cartera de inversiones.

Las inversiones se suelen llevar en:
-Bancos
-Fondos de inversión o sociedades de inversión
-Dentro de mercados de inversión
DEPARTAMENTO DE CREDITO Y COBRANZA
DEPARTAMENTO DE CREDITO:
El objetivo principal del departamento de crédito es minimizar en lo posible el riesgo en las operaciones de crédito, con la finalidad de evitar que la cartera vencida se incremente con clientes morosos, llevando de esta manera un record por cada Cliente.
DEPARTAMENTO DE COBRANZA
Sus funciones son:
• Hacer efectivo el cobro de la cartera vencida (deuda) con rapidez.
• Conservar al cliente.
• Buscar que el procedimiento del cobro no lesione las ventas de la empresa.
En general su principal objetivo es llevar un control de los pagos, que todo se lleve a cabo mediante estipulaciones ya concretadas con anterioridad. Para evitar un rezago de cuentas no pagadas.

domingo, 2 de marzo de 2008

SOCIEDAD


La sociedad es el conjunto de individuos que comparten fines, conductas y cultura, y que se relacionan interactuando entre sí, cooperativamente, para formar un grupo o una comunidad.

SOCIEDAD CIVIL

La sociedad civil es un contrato por el cual dos o más personas se obligan a poner en común dinero, bienes o industria, con ánimo de partir entre sí las ganancias (definición del Código Civil de España). La sociedad civil se opone a la sociedad mercantil. En general se distingue la sociedad civil por ser aquélla que se constituye sin un objeto mercantil, o al menos, no puramente mercantil.

SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA

La sociedad de responsabilidad limitada es una sociedad mercantil, de carácter capitalista, en la que el capital social está dividido en cuotas sociales de distinto o igual valor representadas por títulos y en la que la responsabilidad de los socios se circunscribe exclusivamente al capital aportado por cada uno.
Los títulos no son equivalentes a las acciones de las sociedades anónimas, dado que existen obstáculos legales a su transmisión.
EJEMPLO: Sociedad de desarrollo Sodecelti, Sociedad de Responsabilidad Limitada Municipal. Su objetivo es la de promover e impulsar el desarrollo socioeconómico de Peña flor Sevilla.

SOCIEDAD ANONIMA

La sociedad anónima es aquella sociedad mercantil cuyos titulares lo son en virtud de una participación en el capital social a través de títulos o acciones. Las acciones pueden diferenciarse entre sí por su distinto valor nominal o por los diferentes privilegios vinculados a éstas, como por ejemplo la percepción a un dividendo mínimo. Los accionistas no responden con su patrimonio personal, sino únicamente con el capital aportado.
EJEMPLO: Terminal de Transportes de San Gil, S.A.
Su objetivo la prestación del servicio público del transporte terrestre de pasajeros mediante instalaciones, equipos y órganos administrativos que propicien y concentren la oferta y demanda del transporte automotor de pasajeros, y las regule buscando el beneficio de los usuarios.

SOCIEDAD COOPERATIVA


Una cooperativa es una asociación autónoma de personas que se han unido voluntariamente para hacer frente a sus necesidades y aspiraciones económicas, sociales y culturales comunes por medio de una empresa de propiedad conjunta y democráticamente controlada. La diversidad de necesidades y aspiraciones (trabajo, consumo, crédito, etc.) de los socios, que conforman el objeto social o actividad cooperativizada de estas empresas, define una tipología muy variada de cooperativas.
Los principios cooperativos constituyen las reglas básicas de funcionamiento de estas organizaciones. La Alianza Cooperativa Internacional (ACI) es la organización internacional que desde el año 1895 aglutina y promueve el movimiento cooperativo en el mundo. Prototipo de empresa social y solidaria, la cooperativa constituye la forma más genuina de entidad de economía social
EJEMPLO: La sociedad cooperativa Andaluza Trujal de Mágina lleva dos años elaborando un aceite de oliva virgen extra de magnífica calidad, CASTILLO DE ALHABAR y VERDE SALUD, a base de la variedad Picual.

ASOCIACION CIVIL


Es el conjunto de personas que se unen para lograr un fin común, lícito y determinado. En Derecho, una asociación es la persona jurídica por ellos formada por el conjunto de asociados para un mismo fin.

Ejemplo: TEYELIZ A,C. Asociación Civil Mexicana fundada en 1985 100% no lucrativa
Su objetivo es la conservación de las especies de flora y fauna silvestre mexicanas, a través del estudio y análisis del comercio legal nacional e internacional de las especies mexicanas.

ACINDES (Asociación Civil de Investigación y Desarrollo en Salud )
Su finalidad principal es promover y organizar programas de educación continua para el equipo de salud (médicos y demás profesionales de la salud) y para el público general.

PATRONATO


Organismo autónomo de carácter institucional, al que se adscriben fondos públicos y privados para el cumplimiento de fines específicos del ente que los crea. Ejemplo:
DIF, Patronato de la Infancia.

FUNDACION


Son fundaciones las organizaciones constituidas sin fines de lucro que, por voluntad de sus creadores, tienen afectado de modo duradero su patrimonio a la realización de fines de interés general. Las fundaciones se rigen por la voluntad del fundador, por sus Estatutos y en todo caso, por la Ley.
Un ejemplo de fundación es la “Fundación Teleton” ; Fundación Maria Wolf ( Inv. Clínica del Alzheimar)
. Las fundaciones deberán perseguir fines de interés general, como pueden ser, entre otros, los de defensa de los derechos humanos, de las víctimas del terrorismo y actos violentos, asistencia social e inclusión social, cívicos, educativos, culturales, científicos, deportivos, sanitarios, laborales, de fortalecimiento institucional, de cooperación para el desarrollo, de promoción del voluntariado, de promoción de la acción social, de defensa del medio ambiente, y de fomento de la economía social, de promoción y atención a las personas en riesgo de exclusión por razones físicas, sociales o culturales, de promoción de los valores constitucionales y defensa de los principios democráticos, de fomento de la tolerancia, de desarrollo de la sociedad de la información, o de investigación científica y desarrollo tecnológico.

miércoles, 27 de febrero de 2008

ADMINISTRACION II

A D M I N I S T R A C I O N II


UNIDAD I – LA EMPRESA Y TIPOS DE EMPRESA

1.- E J E R C I C I O:

a) ¿ CONSIDERAS QUE ACTUALMENTE ESTAMOS VIVIENDO UNA REVOLUCION TECNOLOGICA? DE SER ASI, CITA LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE QUE ELLA SE ESTAN EMANANDO, HACIA LA SOCIEDAD DONDE SE DESENVUELVEN.
Si.

Ventajas:
Ya que la tecnología esta muy avanzada en nuestros tiempos, considero que la tecnología ofrece muchas ventajas ya que por medio de la tecnología se están haciendo operaciones sin tener que abrir como antes a los pacientes mediante la nano-tecnología , se están haciendo avances en la cura de las enfermedades mas mortíferas del mundo cáncer, sida solo por citar algunas, en las escuelas ya se están implantando pizarrones digitalizados, en los teléfonos ya se puede ver, a la persona con la que hablamos, se pueden hacer consultas mediante el Internet etc.

Desventajas:
Aunque también trae grandes desventajas ya que la tecnología mal empleada puede hacer mucho daño y es lo que esta pasando en nuestro tiempo con la guerra que tiene Estados Unidos con Irak, se esta empleando la tecnología para destruir, contaminar, crear enfermedades, crear armas de destrucción masiva. Creo que es un arma de doble filo dependiendo para lo que la uses, es la ventaja o desventaja que te da.


2.- E J E R C I C I O

a) DESDE TU PUNTO DE VISTA, DE ACUERDO A TU EXPERIENCIA LABORAL, ¿CUAL ES EL COMPROMISO O RESPONSABILIDAD QUE TIENEN LAS EMPRESAS PARA LA SOCIEDAD O COMUNIDAD DONDE SE UBICAN O DESARROLLAN SUS ACTIVIDADES?

En mi opinión creo que estas empresas tienen un gran compromiso hacia la sociedad ya que de ellos depende el buen funcionamiento del área en donde se ubiquen, haciéndoles mejores vialidades, la limpieza hacia los alrededores, los camiones que se llegasen a usar si son grandes tratar de que no obstaculicen las vías, ya que eso es lo que generalmente pasa y sobre todo aquí en México, que hacen lo que les da su gana, agarrando de estacionamiento toda la calle y no te dejan pasar.
Y vimos el ejemplo de la gasera de la 5 y 10 que la querían quitar, la gente se quejaban y los agredían para que se fueran a las orillas de Tijuana, mas sin embargo estas personas asumieron un papel de protector hacia la sociedad mediante campañas para que la gente no estuviera furiosa con ellos.

b) INVESTIGA EN TU COMUNIDAD SI ALGUNA EMPRESA LA HA PERJUDICADO, ¿EN QUE FORMA?

En donde yo trabajo hay varios almacenes de abastos y la verdad que es un caos total ya que a cierta hora, ya no se puede ni entrar ni salir de la calle porque se atraviesan los traileros dejándonos sin espacio, ya se han suscitado ocasiones en que han golpeado los carros porque la verdad es una pequeña calle, no es un espacio grande en la que puedas maniobrar un trailer, aparte que lavan los trailer afuera del almacén y se hace un cochinero porque la calle, charcos de lodo aparte que la calle no esta pavimentada y son unos posos tremendos, la verdad que es un caos total, ya que desde que se cambiaron esos almacenes, la calle es un desastre.
Y también a perjudicado mucho porque todavía no tenemos los servicios vitales como son el agua y la pavimentación por que las personas encargadas de los almacenes no quieren cubrir las cuotas para la pavimentación de las calles o la instalación de las tuberías para el agua es por ellos que se están retrasando los servicios vitales, para la comunidad.



3.- E J E R C I C I O

IDENTIFICA EN TU COMUNIDAD 3 EMPRESAS Y CLASIFICALAS DE ACUERDO A LAS CARACTERISTICAS CITADAS CON ANTERIORIDAD.

E j e m p l o s :

Nombre de la Empresa: Central Detallista Calimax
Por su Tamaño: Macroempresa (grande)
Por su Finalidad: Privada
Por su Actividad Económica: Comercial, De Servicio y Transformadora
Por sus Objetivos: Lucrativa
Por su Régimen Jurídico: Sociedad Anónima.
Por su Cultura Organizacional: Tradicionalista
Por su Nacionalidad: Nacional


Nombre de la Empresa: Medipac de Tijuana
Por su Tamaño: Macroempresa (grande)
Por su Finalidad: Privada
Por su Actividad Económica: Comercial, De Servicio
Por sus Objetivos: Lucrativa
Por su Régimen Jurídico: Sociedad Anónima.
Por su Cultura Organizacional: Tradicionalista
Por su Nacionalidad: Nacional


Nombre de la Empresa: Plantronics
Por su Tamaño: Macroempresa (grande)
Por su Finalidad: Privada
Por su Actividad Económica: Comercial, De Servicio y Transformadora
Por sus Objetivos: Lucrativa
Por su Régimen Jurídico: Sociedad Anónima.
Por su Cultura Organizacional: Orgánica
Por su Nacionalidad: Extranjera



4.- E J E R C I C I O

ELABORA UN REPORTE SOBRE LAS FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR COMO:
TAREA PRINCIPAL, ACTIVIDADES Y CARACTERISTICAS, CONOCIMIENTOS Y CLAVES PARA ADMINISTRAR.


FUNCION DEL ADMINISTRADOR

Tarea Principal
La tarea principal de un buen administrador consiste en fijar objetivos y al mismo tiempo administrar los recursos humanos, materiales, monetarios y de mercado, para lograr los resultados deseados dentro de las limitantes de tiempo, esfuerzo y costos predeterminados.
Actitudes y Características de la función Administrativa
Para poder cumplir a cabalidad con la función principal del administrador y/o empresario, es necesario conocer las actitudes y características que lo guiaran al cumplimiento de su objetivo.
Estas características son:
1. Dedicación a la empresa
2. Persistente
3. Carácter enérgico
4. Independiente
5. Competitivo
6. Tiene objetivos realistas
7. Ética
8. Innovador y creativo
9. Analítico.

Requisitos Técnicos, Humanos, Organizativos Del Administrador
Los administradores de cualquier tamaño de negocio que triunfan, son aquellos que están especializados en las tareas técnicas, humanas y organizativas de la empresa.
a. Los conocimientos y habilidades técnicas incluyen entender y ser expertos en una actividad especifica. La habilidad técnica, capacita a una persona a desempeñar la mecánica necesaria para un trabajo particular, esto puede ser, saber como operar y reparar una maquina impresora, etc.
b. El conocimiento y habilidad humana, incluye la habilidad para trabajar con otros y generar la operación de las personas o grupo de trabajo, Esto quiere decir, por ejemplo, saber que hacer y poder comunicar ideas y convicciones a otros y entender los pensamientos que los demás tratan de trasmitir.
c. Los conocimientos y habilidades organizativas incluyen tener la habilidad para visualizar la empresa en conjunto y al mismo tiempo todas las funciones comprendidas en una situación o circunstancias particulares. La aplicación de este requisito puede implicar tomar por ejemplo, la decisión de ofrecer otro producto o servicio adicional a los ya establecidos.


Claves para administrar eficientemente una empresa:
 Definir claramente los objetivos de la empresa;
 Dedicar tiempo a los asuntos de verdadera importancia;
 Planear y seguir los programas;
 Aprender a hablar y a escuchar con efectividad;
 Ser un líder involucrándose en la acción;
 Asegurarse que cada miembro del equipo este asignado al trabajo mejor adaptado para sus conocimientos y experiencias;
 Fomentar que los miembros del equipo de trabajo, asuman responsabilidades;
 Evaluar lo que se ha logrado y si es necesario, emprender una acción correctiva;
 Llegar a ser efectivo en la toma de decisiones;
 Aumentar los conocimientos personales.